ご利用ガイド

ご注文の流れ

インターネット(オンラインショップ)でご注文いただけます。メール、電話、FAXでのご注文は承っておりません。
大量購入や取り扱いをご検討の業者様は、業者様へのご案内ページをご覧ください。

00会員特典のご紹介

スミテラスオンラインショップの会員になるとお買い物がもっとお得に!
会員様限定の特別セールや割引クーポン、プレゼントキャンペーンなどをメールでお知らせします。
会員の登録費や年会費はかかりませんので、お気軽にご登録ください。

01商品を選ぶ

ご希望の商品の注文数をご入力いただきカートにお入れください。

会員様限定セールなどの割引の適応には、必ずログインした状態でご購入の手続きを行ってください。

02注文する

画面上部のshopping_cart(カートボタン)からショッピングカートページに移動していただき、
[ご購入手続きに進む]ボタンからご注文ページにお進みください。
配送先情報、配送希望日、支払い方法の選択をご確認の上、注文内容を確定・送信します。
最短でのお届けをご希望の場合は配送希望日を指定しないでください。
お支払いについては、「お支払い方法」をご確認ください。

  • 配送希望日の指定がない場合は、2~5営業日以内に発送致します。
    ご購入の翌日が営業日の場合、1営業日としてカウントします。
  • 領収書ご希望の場合は「備考欄」にご記載ください。
  • 銀行振込の場合は入金確認後の発送となるため、ご指定日の3営業日前のご入金をお願い致します。
    ご入金が確認出来ない場合、ご希望の配達日時に商品をお届け出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 6,250円以上のご購入、会員割引が適用されている場合は5,000円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。(北海道、沖縄県は通常送料より1,000円引き)

03注文完了

ご登録いただいたメールアドレスにご注文の詳細内容をご案内します。
当日中にメールが届かない場合は「迷惑フォルダ」をご確認いただくか注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【件名】
スミテラス オンラインショップ [お客様名] 様 ご注文ありがとうございます。
【送信元】
スミテラス オンラインショップ <question@sumiterrace.jp>

銀行振込でのお支払いの場合、商品は入金確認後の発送となりますのでお振込みをお願いします。
入金を確認できましたら「入金確認のメール」をお送りします。

04商品の発送

配送手配が完了すると配送手配完了のメールをお届けします。
配送後の荷物についてはメールに記載しているヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認下さい。

【件名】
【スミテラスEC店】ご注文された商品を発送致しました
【送信元】
スミテラス オンラインショップ <question@sumiterrace.jp>

05商品のお受け取り

商品が到着しましたら商品をご確認いただき、適切な温度管理のもと保存してください。

商品到着時に商品の破損や傷を確認された場合は、商品を使用せず速やかに弊社までご連絡下さい。
また、梱包されている箱が著しく破損している場合や、運送会社より破損の恐れの申告があった場合の不良については弊社にご連絡の上、運送会社へお問い合わせ下さい。
弊社電話番号:06-6229-3702

お支払い方法

[銀行振込] と[クレジットカード]と[PayPay]からお選びいただけます。

銀行振込

ご注文確定後に指定の銀行口座にお振込みください。注文受付メールにも記載しています。

〈振込先〉
銀行名:三井住友銀行
支店名:上町支店(ウエマチシテン)
店番号:106
預金種別:普通口座 口座番号1451529
口座名義:カ)ファンインターナショナル

  • 振込み手数料はお客様負担となります。
  • ご注文者様のお名前以外でお振込をされる場合は備考欄にその旨をご記入ください。
  • ご入金が確認出来ない場合、ご希望の配達日時に商品をお届け出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 土、日、祝日、休業日の振込は翌営業日に確認いたします。お届け希望日がある場合はお気をつけください。
  • ご注文後、7日を超えた場合は誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきますので、お手数ですが再度ご注文頂きますようお願い致します。お振込が遅れる場合は予めご連絡お願いします。

クレジットカード決済

VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Clubをご利用いただけます。スミテラスオンラインショップではVISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをご利用いただけます

〈振込先〉
銀行名:三井住友銀行
支店名:上町支店(ウエマチシテン)
店番号:106
預金種別:普通口座 口座番号1451529
口座名義:カ)ファンインターナショナル

  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用ください。
  • クレジット決済の場合、ご購入後の内容変更・キャンセルをお受け致しかねる場合がございます。予めご了承の程お願い申し上げます。

PayPay

クレジットカードのように面倒な情報の入力が不要なので、簡単でスピーディにお支払いいただけます。

ご利用にあたっての注意点

注文ページの[3.注文内容確認]画面の[PayPay決済画面に進む]ボタンをクリックするとPayPayの画面に遷移されます。

PayPayの決済手続きが完了するまでスミテラスオンラインショップの決済画面は閉じないでください。

「PayPay決済画面に進む」をクリックして決済画面に進んでください。

QRコードをスマホのPayPayアプリで読み取り、アプリ内の「支払う」ボタンをタップすると決済が完了されます。
決済完了後はスミテラスオンラインショップの決済完了画面に遷移します。

通信の遮断や誤ってPayPay決済画面を閉じた場合は、決済が完了しないため注文が確定しません。お手数をお掛けいたしますがお問合せフォームからご連絡ください。

QRコードを読み取ることで決済することができます

配送・送料

配送について

  • クロネコヤマトクール便(冷凍)にてお届けいたします。
  • 冷凍商品のため宅配ボックスは対応できません。
  • 配送希望日は、3営業日以降で指定できます。
  • 最短でのお届け希望の場合は、配送希望日を指定せずにご注文ください。
  • 通常は発送後の翌日~3日程でお客様のお手元にお届けできますが、運送中の交通事情や悪天候等の影響によって遅れることもございます。予めご了承下さい。
  • 在庫切れ等で発送が遅れる場合には、別途ご連絡致します。

【銀行振込】
ご入金確認後、2~5営業日に発送致します。
配送希望日より3営業日前にご入金が確認できない場合は、希望の配達日時に商品をお届け出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。

土・日・祝日・休業日の振込は翌営業日に確認いたします。お届け希望日がある場合はお気をつけください。

送料について

北海道・沖縄 3,000円
その他の都府県 1,000円
(消費税込)

【送料無料について】
商品の価格が通常価格とキャンペーンなどで全商品を対象に割引されている場合で送料が無料になる条件が異なります。

通常価格
ご購入金額
6,250円(税込)以上
割引価格
ご購入金額
5,000円(税込)以上
北海道・沖縄 2,000円
その他の都府県 無料
(消費税込)

消費税

【商品】
商品代金に消費税(軽減税率8%)は含まれていません。
【送料】
送料に消費税(通常税率10%)は含まれています。

ご注文の変更・キャンセル

お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
[お問い合わせ内容]欄に下記の内容をご入力ください。

【お問い合わせ内容】
注文の変更 または キャンセル

変更またはキャンセルをご希望の商品名と数量もご入力ください。

【注文番号】
Pから始まる19桁の数字
例)P123456789123456789
【電話番号】
ご連絡可能な電話番号をご入力ください。
  • 出荷準備に入ったご注文につきましてはキャンセル、返金に対応できない場合がございます。
  • 出荷後の注文変更、キャンセル、返金は出来ませんのでご注意ください。
  • 住所間違い、長期不在等によりお受取りいただけず当社へ返送された場合、キャンセル及び返金に対応しておりませんのでご了承ください。

返品・交換

商品の特性上、商品受け取り後のお客様都合による返品、キャンセル、返金、交換はお受けしておりませんが、不良品および商品内容の違いの場合に限りお受けしております。
お手数ですが商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様ご自身の判断での返品はお受けできません。必ず先にご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、[お問い合わせ内容]欄に下記の内容をご入力ください。

【お問い合わせ内容】
商品の返品 または 交換

理由もご入力ください

【注文番号】
Pから始まる19桁の数字
例)P123456789123456789
【電話番号】
ご連絡可能な電話番号をご入力ください。