よくある質問

  • 配送・配送料について

    • 1度の注文で複数箇所に配送できますか

      ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。
      2個所以上に配送したい場合は、配送先ごとにご注文ください。

    • 送料はいくらになりますか

      北海道・沖縄は3,000円(税込)、その他の都府県は1,000円(税込)になります。

    • 送料が無料になる条件はなにですか

      商品の価格が通常価格とキャンペーンなどで全商品を対象に割引されている場合で送料が無料になる条件が異なります。

      【通常価格 ご購入金額6,250円(税込)以上】
      北海道・沖縄:2,000円(税込)
      その他の他府県:無料

      【割引価格 ご購入金額5,000円(税込)以上】
      北海道・沖縄:2,000円(税込)
      その他の他府県:無料
      詳しくは、ご利用ガイドの「配送・送料」をご確認ください。

    • 注文後どれくらいで届きますか

      配送希望日の指定がない場合は、2~5営業日以内に発送致します。
      ご購入の翌日が営業日の場合、1営業日としてカウントします。
      銀行振込の場合は入金確認後の発送となるため、ご指定日の3営業日前のご入金をお願い致します。

  • 返品・交換について

    • 返品・交換はできますか

      商品の特性上、商品受け取り後のお客様都合による返品、キャンセル、返金、交換はお受けしておりません。
      ただし、不良品および商品内容の違いの場合に限りお受けしております。
      詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換」をご確認ください。

    • 荷物の受け取り時に損傷があったのですが返品・交換できますか

      お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
      お客様ご自身の判断での返品はお受けできません。
      必ず先にご連絡いただきますようお願いいたします。
      詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換」をご確認ください。

  • お支払い方法について

    • どのようなお支払方法がありますか

      クレジットカード払い、銀行振込、PayPay決済などがあります。 詳しくはご利用ガイド「お支払い方法」をご確認ください。

    • 使用できるクレジットカードはなにですか

      VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Clubをご利用いただけます。

    • クレジットカード決済のセキュリティは安全ですか

      クレジットカード情報は、世界標準となっているSSL(128bit)による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。

    • 代金引換はできますか

      申し訳ございませんが、代金引換はご利用いただけません。